高锋：准确地说能够具备专业谈判人员的素质分三块，第一块就是先天版块，或者先天禀赋，第一个就是他的智力因素必须达到120以上，这有专门测试的方法，很科学，根据卡特尔16人格量表，很准确的；第二个他的心理系统比较发达，一个机械记忆力，第二个是承受能力，第三个是反映能力，能够符合这三个能力的人并不多；第三个就是很好的口头表达、有天生语言的天赋，也就是我们说的布鲁卡区发达，根据我的研究能够布鲁卡区发达搞谈判的人一百个人里面大概找不出两个人。这三块，先天禀赋块就很难找，第二块就是后天版块，就是你比较知识面广阔，尤其在法律、警务技能方面要知道很多，知之甚多，并且能够灵活运用，第二社会阅历丰富，年龄必须在35岁以上，46岁以下。
就是要求谈判专家有丰富的生活阅历和足够的知识，"概括起来就是嘴厉、脑灵、心善、面和"。
真诚的谈判手要做到"永远没有否定，眼睛里没有蔑视，肢体没有威胁动作，表情没有冷漠"。
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May 3rd, 2008
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